Ангарская городская больница продолжает реализовывать комплекс мероприятий по внедрению алгоритма бесконфликтного общения с пациентами и их родственниками в рамках...

Ангарская городская больница продолжает реализовывать комплекс мероприятий по внедрению алгоритма бесконфликтного общения с пациентами и их родственниками в рамках работы справочного окна.
Захарова В.Н.:"Учитывая, что эмоции персонала медицинского учреждения напрямую влияют на обратную связь с обратившимися, а также на качество предоставляемой ими информации, в ходе нашей работы для минимизации негативных реакций составляется специальный график психо- эмоциональго состояния работника для обеспечения фиксации и дальнейшего анализа фактов отхождения ими от стандарта общения с пациентами и общего повышения качества информационной доступности больницы".